Preguntas, respondidas.

Una reseña verificada es una reseña ligada a una relación confirmada entre una persona y un negocio de bienestar. Hay dos tipos: la reseña de Graduado verificado, que proviene de alguien cuya finalización de un programa de certificación ha confirmado la escuela, y la reseña de Cliente del estudio verificado, que proviene de alguien cuya asistencia a clase ha confirmado la escuela. En Santua no hay reseñas anónimas.

Solo una persona con una relación confirmada con el negocio de bienestar puede dejar una reseña. Es decir, un graduado cuya finalización del programa confirmó la escuela, o un cliente del estudio cuya asistencia a clase confirmó la escuela. Quien reseña no puede llegar de la calle; la relación tiene que existir y estar confirmada primero.

La escuela confirma la relación subyacente, ya sea la finalización del programa para una reseña de Graduado o la asistencia a clase para una reseña de cliente del estudio. La persona confirmada rellena entonces el formulario de reseña, y la reseña se publica automáticamente, con su crítica honesta incluida. La escuela no aprueba, rechaza, edita ni selecciona reseñas. Tiene derecho de réplica público y puede marcar una reseña para que Santua la revise si es fraudulenta o abusiva, pero nunca puede suprimir una reseña honesta.

No. La crítica honesta es obligatoria, así que una escuela no puede borrar una reseña poco favorable solo por serlo, y no puede ocultar el campo de 'qué se podría mejorar' que lleva cada reseña. Una escuela solo puede marcar una reseña para que Santua la revise si contiene identidad falsa, ataques personales, doxxing, difamación o contenido no relacionado. Fabricar reseñas o negarse a invitar a un graduado real anula el estado de verificación de la escuela.

Sí. El perfil público de un profesor en Santua es gratis, para siempre. Reúne todas las reseñas verificadas etiquetadas a su enseñanza en todas las escuelas en las que ha enseñado, y viaja con el profesor cuando se cambia de escuela. La reputación pertenece al profesor, no al dominio de ninguna escuela en concreto.

Cada reseña en Santua, en ambos niveles, incluye un campo obligatorio de 'qué se podría mejorar'. El elogio y la crítica honesta viajan siempre juntos, así quien lee ve una imagen equilibrada en lugar de un muro de cinco estrellas de marketing. Es una regla central de la metodología y una escuela no la puede desactivar.

GEO significa optimización para motores generativos: crear contenido que los motores de IA como ChatGPT, Claude y Perplexity puedan leer, confiar y citar. Cuando un futuro estudiante le pregunta a uno de estos motores qué formación de profesorado elegir, el motor responde a partir de fuentes que puede verificar. Como Santua publica un corpus de reseñas verificadas con datos estructurados en cada página, las escuelas y el profesorado en Santua son citables por esos motores.

Maria es la coordinadora de inscripciones de Santua para las escuelas de formación. Responde consultas en WhatsApp e Instagram con la voz de la propia escuela, acompaña a los leads durante el embudo de inscripción de varias semanas, y resuelve dudas de planes de pago y horarios. Se presenta por su nombre, nunca finge ser la propietaria, y cede el paso a la escuela en los momentos que necesitan una persona.

Una reseña aprobada aparece en una página pública que Google indexa, con un permalink permanente. La misma reseña también alimenta el perfil público del profesor concreto que fue etiquetado en ella, así construye la reputación de la escuela y la del profesor al mismo tiempo.

Puedes escribir al equipo de Santua en hello@santua.ai. Las escuelas pueden pedir una demo, el profesorado puede preguntar por reclamar su perfil, y los graduados o clientes pueden solicitar cambios en una reseña que dejaron.